Не знаю, здесь что раньше можно было гривны поменять, что сейчас. Все работает вообще без лишних действий, форма заполняется обычно, задержек при обмене не возникает. Может, у вас что-то не так со счетом? В этом случае заявка на обмен, конечно, создаваться будет. Вот только выполнить обмен будет невозможно, по техническим причинам, разумеется. И не всегда об этом предупреждают.